Bojana Pleterski

Bojana Pleterski

Bojana Pleterski - ONA VE -

Moja strast je vedno bila razumeti potrošnika; kaj ga naredi zadovoljnega in zvestega. Iz raziskovanja sem razvila naklonjenost filozofiji CRM z željo ustvarjati srečnega potrošnika. 10 let sem vodila prvi in največji program zvestobe Pika kartice. Obdelava osebnih podatkov je s seboj prineslo močan fokus na pomen zasebnosti, ki se je z GDPR samo še okrepil. Sem pragmatična in usmerjena v iskanje rešitev, ki varstvo osebnih podatkov umesti na zasluženo mesto v okviru poslovnih ciljev.
5 let izkušenj v izvajanju tržnih raziskav mi je prineslo veliko izkušenj na področju analize podatkov in razumevanje rezultatov oziroma kako rezultate raziskav uporabiti pri postavljanju strategij in taktik poslovnih funkcij.

10 let je vodila prvi in največji program zvestobe v Sloveniji Mercator Pika kartica. Zvestobna in plačilna kartica je ponudila široko polje za analitiko, namenjeno evaluaciji in razvoju same bonitetne sheme kot tudi preučevanju nakupnih navad imetnikov kartice. Osredotočila se je na to, kako graditi zvestobo imetnikov kartice, kakšne so njihove potrebe skozi življenjski cikel. S to vlogo so prišle tudi številne izkušnje pri vsakodnevnem poslovanju, obdelavi podatkov in razvoju novih funkcionalnosti, razvoju poslovnih zahtev, analizi podatkov, personalizaciji ponudbe in komunikacije. In varstvo podatkov je v vseh fazah zelo pomembno in v tej funkciji stalnica praktično od prvega dne.

S prihodom GDPR je dobila nov izziv; pomagati sodelavcem vzpostaviti obdelavo osebnih podatkov, ki sledi poslovnim ciljem, a je tudi skladna z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in ima pri tem pomemben fokus na zaščito podatkov, ki se obdelujejo. Biti DPO za obdelavo podatkov, za katero je bila nekoč odgovorna, je bila največja prednost.
S trenutnim položajem svoje znanje in izkušnje deli z več strankami in z močnim fokusom na iskanje pravih rešitev; izvedljivih in skladnih z vidika zasebnosti.

Kontaktiraj strokovnjakinjo

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.